Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade (“Política”) é uma declaração das práticas de tratamento de dados da 100 Technologies Ltda (“100 Technologies”, “nós”, “nos” ou “nosso”) e dos seus direitos em relação ao aplicativo de software ChatRender (o “Software”) e serviços associados.
Data de vigência: 5 de novembro de 2025
1. Introdução
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você interage com nosso software, site ou equipe de atendimento ao cliente, seja você um usuário individual ou um representante de cliente corporativo.
Reconhecemos que suas informações pessoais são exatamente isso: pessoais. Temos o compromisso de tratá-las com transparência, cuidado e em total conformidade com as leis de privacidade aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE, a Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA) do Canadá, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e as leis federais e estaduais de privacidade e proteção ao consumidor aplicáveis dos Estados Unidos, como a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA) e outras regulamentações estaduais comparáveis.
Esta política não é um acordo como nosso Contrato de Licença de Usuário Final (EULA). Em vez disso, é uma declaração de nossas práticas de tratamento de dados e dos seus direitos. Ela se aplica às informações coletadas por meio de:
• Nosso aplicativo ChatRender (recursos para desktop e online)
• Nosso site oficial e formulários de contato
• E-mail, solicitações de suporte e atividades de licenciamento empresarial
Recomendamos que você leia esta política com atenção. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail contact@100soft.org .
2. Sobre a 100 Technologies
A 100 Technologies Ltda é uma empresa de desenvolvimento de software com sede em R Areia Branca 630, Barra Velha, SC, Brasil, 88390-000, especializada no desenvolvimento de soluções de software, incluindo o aplicativo ChatRender. Para os fins da legislação de proteção de dados, a 100 Technologies atua como a principal responsável pelo tratamento de dados, incumbida de determinar os meios e propósitos do processamento de informações pessoais coletadas através de seus produtos e serviços. Em casos envolvendo licenciamento empresarial, a 100 Technologies também pode atuar como processadora de dados, lidando com dados pessoais em nome de clientes corporativos, de acordo com os termos contratuais e os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.
3. Escopo desta política
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários globalmente, incluindo aqueles na União Europeia (RGPD), Canadá (PIPEDA), Brasil (LGPD) e Estados Unidos (CCPA), e abrange os dados pessoais coletados quando você:
• Usa o software ChatRender (desktop ou baseado em nuvem)
• Visita nossos sites ou portais de suporte
• Entra em contato conosco por meio de formulários de atendimento ao cliente, vendas ou feedback
4. Tipos de dados pessoais que coletamos
A 100 Technologies pode coletar e processar várias categorias de dados pessoais para apoiar a prestação e melhoria de seus serviços. Essas categorias incluem:
• Identificadores: como seu nome, endereço de e-mail, endereço de Protocolo de Internet (IP) e chave de licença de software.
• Informações do dispositivo: incluindo identificadores de impressão digital do equipamento, tipo e versão do sistema operacional e especificações do navegador.
• Dados de uso: como registros de login, recursos acessados, métricas de interação do usuário e relatórios de falhas ou erros.
• Dados de comunicação: incluindo o conteúdo e os metadados de solicitações de suporte, feedback do cliente e respostas a pesquisas.
• Informações comerciais: aplicáveis a usuários corporativos, como nome da empresa, cargo ou função e registros históricos de licenciamento.
Essas informações podem ser coletadas diretamente de você, fornecidas pela sua organização (no caso de licenciamento empresarial) ou coletadas automaticamente por meio do uso do Software e dos serviços da web relacionados.
5. Bases legais para o processamento
A 100 Technologies processa dados pessoais de acordo com os marcos legais aplicáveis à sua jurisdição. As seguintes bases são utilizadas dependendo da sua localização:
• União Europeia/Espaço Econômico Europeu (GDPR): O processamento é justificado por necessidade contratual (Artigo 6(1)(b)), pelos interesses legítimos da 100 Technologies em proteger e manter o Software (Artigo 6(1)(f)), pelo cumprimento de obrigações legais (Artigo 6(1)(c)) ou com base no consentimento do usuário, quando necessário (Artigo 6(1)(a)).
• Canadá (PIPEDA): Os dados pessoais são tratados de acordo com os princípios do consentimento implícito ou explícito para fins comerciais legítimos, em conformidade com as expectativas razoáveis do indivíduo.
• Brasil (LGPD): Os dados são processados com base legal no cumprimento do contrato (Artigo 7, V), interesse legítimo (Artigo 7, IX) ou consentimento expresso (Artigo 7, I), conforme apropriado.
• Estados Unidos: O processamento é realizado em conformidade com as leis federais e estaduais aplicáveis de privacidade e proteção ao consumidor, incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA), e estatutos de privacidade comparáveis em nível estadual.
Dependendo do contexto e da natureza do processamento de dados, fundamentos jurídicos adicionais podem ser aplicáveis de acordo com as leis regionais e específicas do setor.
6. Como usamos seus dados
A 100 Technologies processa dados pessoais para fins comerciais legítimos e para cumprir nossas obrigações contratuais com você. Especificamente, usamos suas informações pessoais para:
• Fornecer, gerenciar e manter o acesso ao software ChatRender e serviços relacionados;
• Ativar, registrar e validar licenças de software e garantir a conformidade com os termos de licenciamento;
• Responder a solicitações de suporte técnico, perguntas e outras comunicações iniciadas por você;
• Analisar padrões de uso e feedback para aprimorar os recursos, a estabilidade e a experiência do usuário do software;
• Detectar e prevenir fraudes, acessos não autorizados e outras atividades ilegais;
• Cumprir nossas obrigações legais e regulatórias, incluindo requisitos de manutenção de registros, auditoria e conformidade.
Cada uso de seus dados é baseado em uma base legal, conforme descrito na Seção 5 desta Política de Privacidade.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
A 100 Technologies utiliza um conjunto mínimo de cookies essenciais e tecnologias semelhantes estritamente para funcionalidade do site, segurança e gestão de preferências do usuário. Especificamente, essas tecnologias são utilizadas para:
• Permitir acesso seguro e funcionalidade básica do site;
• Suportar fluxos de autenticação e recursos relacionados à conta;
• Memorizar preferências do usuário, como seleção de idioma e dispensa do banner de notificação do site.
Esses cookies essenciais não contêm dados pessoais e não rastreiam sua atividade em outros sites.
Não utilizamos cookies de análise ou publicidade, tecnologias de rastreamento comportamental, ferramentas de remarketing, criação de perfis entre sites ou qualquer outro tipo de cookie não essencial em nosso site ou no Software ChatRender.
Você tem controle sobre suas preferências de cookies e pode ajustar as configurações do seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, certos cookies essenciais são necessários para autenticação e operação básica de nosso site e serviços. Bloquear esses cookies pode impedir seu login ou o uso de algumas partes de nosso site e Software.
7.1 Cookies essenciais utilizados em nosso site
8. Compartilhamento de suas informações
A 100 Technologies pode divulgar suas informações pessoais a terceiros em circunstâncias limitadas, conforme necessário para fornecer nossos serviços e operar nossos negócios. Especificamente, podemos compartilhar suas informações com:
• Prestadores de serviços que prestam serviços em nosso nome, como hospedagem em nuvem, análises, suporte ao cliente e plataformas de entrega de e-mail. Esses prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para fins autorizados;
• Clientes empresariais, se o seu acesso ao ChatRender for concedido por meio de uma licença corporativa. Nesse caso, podemos compartilhar dados de uso, status de licenciamento ou interações de suporte com seu empregador ou seus administradores designados;
• Autoridades governamentais, reguladores ou órgãos jurídicos, quando exigido pela lei aplicável, intimação, ordem judicial ou outros processos legais;
• Afiliadas corporativas, sucessores ou entidades adquirentes em conexão com uma transferência comercial, fusão, aquisição ou venda de ativos, sujeito a salvaguardas de confidencialidade.
A 100 Technologies não vende suas informações pessoais sob nenhuma circunstância. Qualquer compartilhamento de dados é estritamente para fins comerciais legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis.
Pagamentos processados pela Paddle: As compras do software ChatRender são processadas por nossa revendedora autorizada, Paddle.com. A Paddle coleta e processa as informações pessoais necessárias para concluir a transação, incluindo dados de cobrança, identificadores fiscais e informações do método de pagamento. Esse tratamento é realizado sob as políticas próprias de privacidade e proteção de dados da Paddle, em conformidade com as leis aplicáveis. A 100 Technologies não armazena nem tem acesso aos seus dados completos de pagamento. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade da Paddle.
9. Transferências internacionais de dados
Seus dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em países fora da sua jurisdição, incluindo Canadá, Estados Unidos e membros da União Europeia. Quando essas transferências ocorrerem, a 100 Technologies implementará salvaguardas apropriadas para proteger suas informações de acordo com as leis de privacidade aplicáveis, incluindo — quando exigido — o uso das Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da Comissão Europeia ou mecanismos legais equivalentes.
Ao utilizar nossos serviços, você reconhece e concorda com a transferência, o processamento e o armazenamento de suas informações pessoais, conforme descrito nesta seção.
10. Retenção de dados
A 100 Technologies retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais foram coletados, conforme descrito nesta Política de Privacidade, e para cumprir as obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis. Especificamente, retemos dados para:
• Fornecer e manter o acesso aos nossos serviços;
• Cumprir requisitos legais e regulatórios, incluindo obrigações fiscais, contábeis e de auditoria;
• Resolver disputas, fazer valer nossos direitos e manter registros de transações;
• Apoiar interesses comerciais legítimos, como prevenção de fraudes, segurança e integridade dos dados.
A duração da retenção pode variar dependendo do tipo de dados, sua sensibilidade e o contexto de suas interações conosco. Quando os dados pessoais não forem mais necessários para esses fins, eles serão excluídos, anonimizados ou agregados de forma segura, para que não possam mais ser associados a você.
Se você tiver alguma dúvida sobre períodos de retenção específicos ou desejar solicitar a exclusão de seus dados, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos na Seção 14 desta Política de Privacidade.
11. Seus direitos de privacidade
Dependendo da sua jurisdição, você pode ter certos direitos em relação aos seus dados pessoais. Estes podem incluir o direito de:
• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
• Corrigir ou atualizar dados imprecisos ou incompletos;
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a limitações legais e contratuais;
• Restringir ou se opor a determinadas atividades de processamento;
• Solicitar a transferência de seus dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina (portabilidade de dados);
• Retirar o consentimento quando o processamento for baseado no consentimento, sem afetar a legalidade do processamento anterior;
• Usuários na União Europeia têm o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados caso acreditem que seus direitos sob o GDPR foram violados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco. Respondemos a solicitações relacionadas à privacidade dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável.
12. Medidas de segurança
A 100 Technologies emprega uma combinação de salvaguardas administrativas, técnicas e físicas para ajudar a proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Essas medidas incluem, entre outras, criptografia de dados em trânsito e em repouso, instalações seguras de armazenamento de dados, controles de acesso baseados no princípio do privilégio mínimo, auditorias de segurança regulares e treinamento de funcionários sobre práticas de proteção de dados.
Embora implementemos práticas padrão do setor para proteger as informações, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Incentivamos os usuários a tomarem as medidas adequadas para proteger suas próprias informações ao interagir com nossos serviços, incluindo o uso de senhas fortes e software de segurança atualizado.
13. Atualizações desta política
A 100 Technologies pode revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos requisitos legais, práticas comerciais ou na funcionalidade de nossos produtos e serviços. Quaisquer alterações materiais serão comunicadas por meio da atualização da “Data de vigência” no topo deste documento e, quando apropriado, por meio de aviso adicional (como notificação por e-mail ou alerta no aplicativo).
Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais. O uso continuado de nossos serviços após tais alterações constitui sua aceitação da política atualizada.
14. Entre em contato conosco
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre como lidamos com seus dados, entre em contato com:
100 Technologies Ltda R Areia Branca 630, Barra Velha, SC, Brasil, 88390-000 E-mail: contact@100soft.org
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